網絡營銷是借助互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式，是以網絡為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、全球營銷、虛擬營銷、、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業營銷活動的全過程包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，涉及到網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網絡溝通等電子商務活動的各個環節。

  網絡營銷與傳統營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點。但網絡營銷也具備一些傳統營銷所不具備的特點：

  第一是市場全球化。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，它使企業脫離時空限制達成交易成為可能，從而使企業面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。

  第二是產品個性化。網絡營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應，生產出富有個性的產品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能。

  第三是價格公開化。顧客可以通過網絡對所需的商品價格進行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度。

  第四是渠道直接化。廠商可以通過網絡直接與顧客進行聯系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。

  第五是服務大眾化。企業通過網絡連續不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務，從而避免了企業因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。

  第六是溝通雙向化。互聯網絡可以展示商品型號和目錄，聯結資料庫提供一定要學會網絡營銷